Soins et services

La sécurité, ça nous concerne tous! Analyses et examens Centrale de rendez-vous - consultations externes Déficience physique, intellectuelle et trouble du spectre de l'autisme Dépendances Famille Personnes en perte d'autonomie Prévention et promotion de la santé Santé mentale Santé physique Santé sexuelle Satisfaction de la clientèle Services à la communauté Unité de médecine de famille Vaccination
Info-Santé 8-1-1
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Centre antipoison
du Québec

1 800 463-5060
Prévention suicide Le Faubourg
1 866 277-3553
Protection
de la jeunesse

1 800 361-8665

Urgence dentaire de Ville de Laval
450 669-9999

 

Soins et services

La sécurité, ça nous concerne tous!

Votre santé vous appartient... Posez des questions! Informez-nous!

Afin de recevoir des soins et des services de santé de qualité et sécuritaires, votre contribution est importante. Vous devez prendre part aux décisions qui vous concernent.

1. Quand vous recevez des soins de santé, arrivez bien préparé.

Vous êtes la personne la mieux placée pour parler de votre état.

Ayez en main :

  • La liste des médicaments que vous utilisez (incluant ceux en vente libre et les produits naturels).
  • La liste des opérations que vous avez déjà subies.
  • La liste de toutes vos allergies (médicaments, aliments, etc.).
  • L’historique des services déjà reçus.

Donnez-nous des informations précises sur :

  • Votre état de santé physique ou mentale, votre dernière visite à l’hôpital ou au CLSC, votre dernier rendez-vous médical ou psychosocial, etc.
  • Vos habitudes ou vos anciennes habitudes de consommation de tabac, de drogues, d’alcool ou de jeu.
  • Votre réseau de soutien : conjoint, parents, amis, etc.
  • Vos difficultés personnelles ou relationnelles.
  • Etc.

2. Durant votre hospitalisation, lors d’un examen, d’un rendez-vous avec un professionnel ou au moment de retourner à la maison...

Posez le plus de questions possible. Assurez-vous de bien comprendre le traitement proposé. Prenez des notes au besoin.

Il peut être utile d'être accompagné, même que, parfois, nous vous demanderons de l’être.

Écoutez et posez des questions quand vous recevez des soins de santé :

  • Quels examens, interventions ou traitements dois-je passer ou suivre?
  • Quels médicaments dois-je prendre et quelle est la façon de les prendre?
  • Pourquoi me propose-t-on ces examens ou ces prises de sang?
  • Est-ce que je peux manger ou boire?
  • Est-ce que je peux marcher ou faire de l’exercice?
  • Qu’est-ce que je ne peux pas faire?
  • Qui peut me venir en aide en cas de besoin?
  • Etc.

Il est aussi important de :

  • Vous renseigner si vous pouvez conduire après votre congé de l’hôpital ou votre examen.
  • Connaître les explications concernant la situation actuelle de votre santé physique et mentale.
  • Savoir où appeler si vous avez des questions ou si un problème survient.
  • Connaître la date de votre prochain rendez-vous.
  • Vous renseigner sur les services existants au CLSC ou dans la communauté pouvant vous aider.

3. Agissez après avoir reçu des soins de santé ou des services psychosociaux.

  • Allez faire compléter votre ordonnance à la pharmacie.
  • Inscrivez la date de votre prochain rendez-vous dans un agenda et avisez-nous si vous êtes dans l’impossibilité de vous y présenter.
  • Prenez vos médicaments tel qu’ils vous ont été prescrits.
  • Au besoin, contactez les personnes-ressources auxquelles on vous a référé.
  • Prenez soin de votre santé physique et mentale en modifiant vos habitudes de vie si cela est nécessaire.
  • Respectez le plan d’intervention qui vous a été proposé.
  • Etc.

Si vous désirez imprimer le dépliant La sécurité, ça nous concerne tous!, cliquez ici.

 

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