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Qualité des services

Régime d'examen des plaintes et rôle de la commissaire régionale aux plaintes et à la qualité des services

Tous les usagers du système de santé québécois ont droit de recevoir des services de qualité. C'est pourquoi des recours sont en place pour les personnes qui ne sont pas satisfaites des soins et services reçus.

Dans une telle situation, il est d'abord recommandé d'aborder la question avec le personnel de l'établissement concerné. Cette simple démarche peut souvent vous permettre de trouver une solution satisfaisante. Par contre, si vos insatisfactions persistent, nous vous recommandons d'utiliser le régime d'examen des plaintes.

Pour en savoir davantage sur le régime d'examen des plaintes et le rôle de la commissaire régionale aux plaintes et à la qualité

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