Soins et services

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Info-Santé 8-1-1
Info-Social 8-1-1
Centre antipoison
du Québec

1 800 463-5060
Prévention suicide Le Faubourg
1 866 277-3553
Protection
de la jeunesse

1 800 361-8665

Urgence dentaire de Ville de Laval
450 669-9999

 

Santé physique

Urgence

Le service d’accueil de l’Urgence peut être joint au 450 473-6811, poste 42046. Le service est ouvert en tout temps.

Il est très important de présenter votre carte d’assurance-maladie (RAMQ) ainsi que celle de l'hôpital.

Reconnu comme centre de traumatologie secondaire (pour les accidentés majeurs et les polytraumatisés), le service de l’Urgence dispose de 32 civières et accueille plus de 45 000 visites annuellement.

Une équipe dynamique d’omnipraticiens appuyés par des spécialistes sur consultation, des infirmières pivot (liaison) attitrées à l’Urgence, des infirmiers et infirmières spécialisés, des infirmiers et infirmières auxiliaires, des préposés et préposées aux bénéficiaires, des commis ainsi que des intervenants sociaux et intervenantes sociales, offrent des services à une clientèle de tous âges présentant un problème de santé physique ou mentale. Le système informatique SIURGE, le dossier patient électronique ainsi que l’informatisation des laboratoires facilitent la coordination des services de l’Urgence de l'Hôpital de Saint-Eustache.

Accueil et évaluation

Voici les étapes du processus d’accueil et d’évaluation de l’Urgence. À votre arrivée, une infirmière évalue votre état de santé. Elle détermine ensuite la priorité d’intervention selon une échelle de priorité de 1 à 5 afin que vous soyez vu par un médecin dans les meilleurs délais.

Après l’évaluation, vous retournez dans la salle d’attente et la préposée de l’accueil vous appellera afin de compléter les informations dans votre dossier. Au cours de l’attente, une infirmière doit vous réévaluer afin de vérifier si votre condition de santé a changé. En tout temps, vous devez aviser l’infirmière à l’évaluation si votre état se détériore.

La période d’attente varie selon le nombre d’usagers et la gravité de leur état. Ainsi, il ne faut donc pas vous surprendre si une personne qui arrive après vous, passe avant vous. Le temps d’attente dépend aussi des délais pour obtenir les résultats de laboratoire, d’examens, de radiographies ou de consultations auprès de médecins spécialistes.

Soyez assuré que nous déployons toutes les énergies nécessaires pour répondre aux usagers dans les meilleurs délais.

Autres services pour répondre à vos besoins

Vous pouvez obtenir une consultation téléphonique par une infirmière du service Info-Santé pour avoir des conseils, de l’information et des références afin d’identifier le meilleur endroit pour recevoir les services.

Info-Santé : 8-1-1

Vous pouvez aussi consulter un médecin dans une des cliniques médicales sans rendez-vous de notre région.

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