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Nouvelles de l'établissement

Le Centre de santé et de services sociaux reçoit son agrément!


 

 

Saint-Eustache, le 26 novembre 2014 – C’est avec fierté que le Centre de santé et de services sociaux du Lac-des-Deux-Montagnes a accueilli, le 14 novembre dernier, la décision d’Agrément Canada d’agréer son CSSS. Le Centre a reçu ce type d’agrément, car l’organisation a répondu aux exigences d’Agrément Canada et parce qu’il a fait preuve d’engagement à l’égard de l’amélioration de la qualité. Notez qu’il s’agit d’un évènement marquant qui mérite d’être célébré. Le Centre de santé et de services sociaux du Lac-des-Deux-Montagnes s’est démarqué avec un taux impressionnant de 92,4 % d’atteinte des critères de conformité. Il est important de mentionner que, malgré l’évaluation de 211 critères de plus, sur un total de 2 355 cette fois-ci, l’établissement a obtenu un résultat similaire à celui de 2011 (93 %). Nous pouvons donc en conclure que tout le travail qui a été fait par l’établissement, dans les trois dernières années, a porté ses fruits.

Le Rapport final d’agrément souligne et fait ressortir de nombreux points forts. Malheureusement, il est impossible, ici, d’énumérer la liste complète de tous les bons coups de l’organisation. Vous devez donc savoir que les remarques suivantes ne sont que quelques exemples du travail exceptionnel qui est réalisé par les différentes équipes du CSSS.

Voici ce qui a particulièrement retenu l’attention des visiteurs de l’agrément lors de leur visite du 19 au 24 octobre dernier :

  • la qualité et le dévouement des ressources humaines de l’organisation; le personnel est professionnel et très engagé;
  • le programme d’entretien préventif; le dynamisme et la prévoyance de l’équipe du génie biomédical;
  • la qualité de la documentation, décrite comme remarquable, concernant les plans de prévention et de réduction des situations d’urgence et sinistres potentiels;
  • le secteur d’activité « Gestion des maladies chroniques MPOC » qui est qualifié comme étant réellement impressionnant;
  • la collaboration multidisciplinaire (pharmaciens, médecins, infirmières) au sein du comité de pharmacologie et du groupe de gérance des antibiotiques est exemplaire;
  • la qualité des soins et la sécurité des clients sont exemplaires aux services d’obstétrique;
  • les espaces physiques rénovés sont de très grande qualité et leur environnement est optimal;
  • le codéveloppement mis en place dans les services de santé communautaires;
  • l’engagement remarquable des membres du personnel des services en santé mentale communautaire et le soutien offert aux clients;
  • la culture de sécurité, d’amélioration continue de la qualité et de gestion proactive des risques est solidement implantée dans les services de soins intensifs. Le personnel soignant est motivé, enthousiaste et la cohésion interdisciplinaire y est remarquable;
  • la présence professionnelle et accueillante des bénévoles;
  • les nombreux partenariats, constructifs et bien ancrés, avec la communauté;
  • les dirigeants et l’équipe des soins et services à domicile ont su développer un solide réseau de partenariat;
  • le dynamisme de l’équipe des communications et la qualité des outils produits par celle-ci.

 En vue de se conformer aux pratiques organisationnelles requises et aux critères à priorité élevée évalués non conformes lors de la visite (7,6 % de non-atteinte des critères de conformité), le CSSS du Lac-des-Deux-Montagnes devra prendre certaines mesures de suivi d’ici mars 2015 et mars 2016 s’il veut conserver son statut d’organisme agréé. Les équipes du CSSS sont déjà en action pour ajuster et bonifier les processus et les pratiques afin d’atteindre 100 % de conformité.

Le conseil d’administration et la direction sont très fiers de ce résultat. Malgré la situation financière un peu plus difficile des dernières années, tous sont demeurés centrés sur la qualité et la sécurité des soins et des services à offrir. Le CSSS profite de l’occasion pour remercier tous les gestionnaires, les médecins, les employés et les bénévoles pour leur implication dans le processus continu d’amélioration des services pour le mieux-être de toute la population. Ce succès leur appartient!

 En route vers une prochaine visite d’agrément…

Vous pouvez consulter le Rapport final de la visite sur notre site Web moncsss.com dans la section « Agrément » de la page d’accueil.

Sincères félicitations et remerciements!

 

Roch Martel
Directeur général

 

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